ご変更・キャンセルについて

予約しましたが、スタート時間やプレー日の変更はできますか？

スタート時間・プレー日の変更は可能です。ゴルフ場へ「代表者名」「現在の予約日時」など、直接変更のご連絡をお願いします。プレー対象日以外の場合や、予約状況によって、ご希望通り変更できない場合がありますので、ご了承ください。

尚、有効期限を過ぎたチケットのプレー予約はできません。必ず有効期限内にプレー予約をお済ませください。

予約のキャンセルはできますか？

予約したプレー日がご都合に合わなくなった場合は、ゴルフ場へプレー日の変更を直接お申し込みください。

予約のキャンセルも可能ですが、チケットのキャンセルや返品・返金は承っておりませんので、キャンセル後、別のプレー日で予約の取り直しをお願いいたします。

予約期限を過ぎている場合やプレー対象日以外の場合、また予約状況によっては、ご希望どおり変更・予約の取り直しができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

購入したチケットのキャンセルや返品はできますか？

プレー日変更や組数変更などに伴う予約のキャンセルは可能ですが、チケット自体の返品・購入キャンセルは承っておりません。※弊社都合により、サービスの提供ができなくなった場合には、チケット代金を返金いたします。

間違えてチケットを5枚購入してしまったのですが、3枚キャンセルできますか？

チケットの返品やキャンセルは承っておりません。何卒ご了承ください。

予約したら荒天・降雪でゴルフ場がクローズしました。購入したチケットはどうなりますか？

荒天や降雪が予報されていても、原則としてプレー日当日にゴルフ場が営業していた場合は、お客様のご都合による予約キャンセルにあたります。お持ちのチケットの予約期限が残る場合はチケットは引き続き有効ですので、再度ご予約のうえ、別日にてプレーしてください。

予約期限を経過後の場合は、残念ですがチケットは無効のためプレーおよびチケットの返金等はできません。

なお、プレー当日にゴルフ場が休業した、いわゆる「クローズ」の場合は、別途振替日をゴルフ場よりご案内します。後日空きのあるプレー日・スタート時間でのプレーが可能ですのでお手数ですがゴルフ場へお電話にてご連絡ください。

お支払について

セキュリティコードを聞かれました。セキュリティコードとはなんでしょうか？

セキュリティコードとは、カード不正使用を防ぐためにセキュリティ対策として導入いたしております。

お手元にお持ちのクレジットカード裏面の署名部分上に記載の数字、下3桁または4桁の数字がお客様のセキュリティコードです。

領収書はもらえますか？

領収書発行は可能です。お問い合わせより「領収書発行希望」をお知らせください。

＜領収書発行に際してのご注意＞

• 印刷は一回限りです。一度操作を開始すると再度お手続きはできなくなります。
• 領収書は購入ごとに発行いたします。複数購入の合算での発行はできませんのでご了承ください。
• 但し書きの変更はできません。
• 発行額面はお支払い総額のみ承ります。

クレジットカード以外でチケットを購入できますか？

プレーチケットのお支払い方法は、「銀行振込」「クレジットカード」が可能です。

リボ払い・ボーナス払い・分割払いはできますか？

プレーチケットは、一括払いのみ承っております。ご了承ください。

ご購入・予約について

チケットの予約期限が過ぎてもプレーの予約はできますか？

有効期限を過ぎたチケットのプレー予約はできません。必ず有効期限内にプレー予約をお済ませください。

携帯電話（フィーチャーフォン）からも利用できますか？

誠に申し訳ございませんが、携帯電話（フィーチャーフォン）からはご利用になれません。パソコンまたはスマートフォンよりご利用ください。

予約済みのプレーを、プレーチケットでの予約に付け替えることはできますか？

予約の付け替えはできません。

予約済みのプレーをキャンセルのうえ、あらためてプレーチケットの購入・予約をすることは可能ですが、キャンセルしたプレー日・スタート時間の予約をお取りできない場合やキャンセル料の対象となる場合もありますので、ご注意ください。

チケットについて

予約のキャンセルはできますか？

予約したプレー日がご都合に合わなくなった場合は、ゴルフ場に直接プレー日の変更をお申し込みください。
予約のキャンセルは可能ですが、チケットのキャンセルや返品・返金は承っておりませんので、キャンセル後、別のプレー日で予約の取り直しをお願いいたします。

予約期限を過ぎている場合やプレー対象日以外の場合、また予約状況によっては、ご希望どおり変更・予約の取り直しができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

購入したチケットは譲渡できますか？

お持ちのチケットが予約期限内で、かつ未使用の場合は第三者への譲渡が可能です。第三者の「代表者名」「ご連絡先」を必ずお伝え下さい。

購入したチケットが届かないのですが？

ご購入された「ゴルフ場名」「購入日」「代表者名」を、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お調べしてご連絡差し上げます。

1組4名でプレーしたい場合は、チケットは4枚必要ですか？

チケットは、1枚4名様まで可能です。

希望するプレー日に予約の空きがあるかどうかを確認してから、チケットを購入できますか？

購入前に確認可能です。お問い合わせフォームより「ゴルフ場名」「希望日時」を再お知らせ下さい。確認後、ご連絡差し上げます。

会員登録していませんが、チケットを購入できますか？

チケット購入するには会員登録が必要です。
会員にご登録いただきますと、お得なシークレットプランのお知らせ、クーポンなどが届きますので、この機会にぜひご登録ください。

その他

チケット購入時の確認メールを再送してほしいのですが？

ご購入された「ゴルフ場名」「購入日」「代表者名」を、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お調べしてご連絡差し上げます。

チケットの換金はできますか？

チケットを換金・売却することはできません。
また、事前にご連絡がない譲渡されたチケットの他者への再譲渡も認めておりません。